Правила роботи інтернет-магазину ASOS не передбачають повернення товарів, віднесених до так званої категорії «+». До неї входить спідня білизна, купальники, плавки та інші подібні речі.
Що стосується AsosНа момент виходу статті у них на сайті було написано: «Ми не можемо прийняти повернення товарів, якщо поруч із назвою товару стоїть знак «+», з гігієнічних міркувань. Однак, якщо товар знаходиться в незайманій оригінальній упаковці, або якщо товар є бракованим, повернення можливе.».
Які товари не можна повернути на АСОС З метою гігієни та безпеки споживачів за правилами компанії не можна повернути: продукцію з категорії «Обличчя+Тіло», якщо упаковка відкрита або товари використані; нижню білизну та купальні костюми без захисних наклейок; сережки та пірсинги з розкритою упаковкою.
Для того, щоб повернути неякісне Нижня білизна, покупцю необхідно надати продавцю претензію Її складають у вільній формі, із зазначенням інформації про магазині, клієнт, куплені речі, а також виявлені недоліки.