Повернути товар, якщо пошкоджено упаковку, або взагалі без неї – можна, можливо. Якщо сторона, що продає, відмовляється повертати або обмінювати придбання, посилаючись на те, що цілісність пакувального целофану вже порушена, і виріб втратив товарний вигляд, знайте: це незаконно. У правилах повернення немає умов упаковки.Feb 8, 2022
Відповідно до ст. 25 ЗоЗПП 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.
Порушення цілісності упаковки (у тому числі запаяної целофанової плівки) є порушенням товарного вигляду Товару. Відповідно до пункту 1 статті 25 закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-1 неможливе повернення товару належної якості, що був у вжитку.
При поверненні/обміні товару належної якості повинні бути збережені товарний вигляд, цілісність упаковки, Комплектація. Наявність слідів експлуатації може стати підставою для відмови у задоволенні Ваших вимог.