Відповідно до Постанови Уряду РФ № 307 «Про порядок надання комунальних послуг громадянам» у разі надання комунальних послуг неналежної якості (у нашому випадку це іржава та з іншими домішками вода) необхідно негайно звернутися з повідомленням до аварійно-диспетчерської служби.
Причина появи в іржавій крані води всього одна – в результаті реакції заліза, води і кисню утворюється іржа, яка «розчиняється» в воді, змінюючи її колір та смак. Насправді в воді завжди є певний відсоток заліза, згідно із санітарними нормами кількість заліза не повинна перевищувати 0,3 мг/літр.
Як зазначає медик, митися іржавою водою не дуже приємно, але небезпеки здоров'ю це не несе. Такий колір воді надає велику кількість заліза. Цей хімічний елемент не страшний більшості людей, оскільки шкіра виконує роль захисного бар'єру.
Спочатку потрібно звернутися на гарячу лінію аварійної служби до спеціалізованого диспетчера, і розповісти про ситуацію, що склалася. На що диспетчер повинен виконати перші заходи безпеки і записати в реєстраційному журналі заявку, що надійшла зі скаргами.