Володіння рахунком у банку – це зручно та вигідно. Однак ніхто не застрахований від можливих проблем із фінансовими операціями, у тому числі й списання коштів без вашого відома. Якщо стали свідком такої ситуації та у вас списали гроші з Приватбанку без вашого дозволу, необхідно вжити кількох заходів для вирішення цієї ситуації.
По-перше, сконцентруйтеся на самому факті списання грошей. Перевірте всі операції за своїм рахунком в онлайн-банкінгу, виписці за рахунком або оператором послуг банку. Переконайтеся, що списання коштів справді відбулося і що це не обман клієнта з боку третіх осіб.
Після того, як ви переконалися в факті списання грошей з вашого рахунку, слід негайно зв'язатися з банком і повідомити їх про інцидент. Поясніть ситуацію та надайте всі необхідні документи та деталі операції. Важливо зробити це якнайшвидше, щоб банк міг вжити заходів щодо повернення вкрадених коштів та захисту вашого рахунку від подальших несанкціонованих операцій.
| Що робити, якщо списали гроші з Приватбанку |
|---|
| Якщо з Приватбанку списали гроші без вашого дозволу, вам слід негайно вжити певних кроків, щоб захистити свої кошти та з'ясувати причину списання. |
| Ось що потрібно зробити: |
Спочатку зверніться до Приватбанку, щоб повідомити про списання. Зателефонуйте до контактного центру або відвідайте відділення банку особисто. Вкажіть усі подробиці та надайте необхідні документи, щоб розпочати розслідування. Якщо вам було списано гроші з банківської картки, негайно заблокуйте її, щоб запобігти подальшим несанкціонованим списанням. Це можна зробити через систему Інтернет-банк або зателефонувавши до контактного центру. Зверніться до найближчого відділення поліції, щоб подати заяву про шахрайство. Надайте всі відомості про інцидент, а також документи, що підтверджують списання грошей з вашого рахунку. Подайте офіційну скаргу до Приватбанку, надавши всі необхідні докази та подробиці. Вкажіть свої контактні дані, щоб банк міг зв'язатися з вами за результатами розслідування. Слідкуйте за прогресом розслідування та спілкуйтеся з представниками банку, щоб дізнатися про зміни. Можливо, потрібно надати додаткову інформацію або документи. Якщо ви вважаєте, що зламали ваш обліковий запис у банку або було здійснено інший серйозний злочинний вчинок, повідомте про це відповідні органи правопорядку, такі як Державна служба безпеки або прокуратура. |
Що робити, якщо зникли гроші з картки? Насамперед потрібно звернутися до банку. Це важливо зробити навіть у разі, якщо фінансова установа вам відмовить. Крім того, варто написати заяву до поліції.5 лип. 2021 р.
Що робити, якщо з Привату зняли гроші?
Якщо коротко, то потрібно: негайно заблокувати картку, повідомити в банк по гарячій лінії про крадіжку грошей та написати у відділенні банку заяву про незгоду з операцією. Зробити все це необхідно не пізніше наступного дня після того, як банк повідомив вас про операцію, яку ви не робили.
Як повернути вкрадені гроші з картки ПриватБанку?
Для цього потрібно зв'язатися з оператором підтримки "Привату" за телефоном або в онлайн-чаті. Від жертви шахрайства потрібно надати всю інформацію про переказ коштів. Це номер картки (своєї та шахрая), сума переказу, дата та час здійснення транзакції.
Чи можна повернути надіслані гроші Приватбанк?
При цьому у ПриватБанку заявили, що навіть якщо переказ зроблений усередині банку, допомогти із поверненням коштів вони не зможуть: Отже, якщо гроші відправлені на інший банк, єдине, що можна зробити, – це направити лист на інший банк із зазначенням суті проблеми та проханням повернути гроші.