Подивитися статус замовлення можна в особистому кабінеті у розділі Замовлення. Подивитися статус замовлення можна в особистому кабінеті у розділі Замовлення. Якщо замовлення доставляється кур'єрською службою доставки, його можна відстежити за трек-номером на сторінці товару. Він знаходиться в особистому кабінеті у розділі Мої замовлення.
Що робити, якщо замовлення не доставили під час
- Дзвінок по телефону. Для початку можна набрати номер телефону +7-495-73-067-67 та вказати код замовлення. …
- Зв'язок через e-mail. Щоб уточнити, що сталося з доставкою Озон, можна поставити запитання через надсилання листа на поштову скриньку help@ozon. …
- Звернення до чату.
Способи доставки Озон
| Спосіб доставки | Термін зберігання товару |
|---|---|
| Кур'єрська доставка | Доставляється одразу за вказаною клієнтом адресою. |
| EMS Пошта Росії | 30 днів |
| пошта Росії | 15 днів |
| DHL | Доставляється одразу за вказаною клієнтом адресою. |
Коли посилка надійде до пункту видачі, покупцю приходить повідомлення з мобільного додатка, у SMS та листі на електронну пошту. У Особистому кабінеті статус замовлення зміниться на «Очікує у пункті видачі» — можна йти за посилкою. Строк зберігання вказується рядком нижче.