Купівля товарів чи послуг онлайн стала звичайним явищем у сучасній економіці. Однак іноді трапляється ситуація, коли продавець відмовляється повертати гроші за придбаний товар. У разі покупець має право звернутися за допомогою у захисті своїх прав. Але куди варто звернутись у подібній ситуації?
Насамперед, варто звернутися безпосередньо до продавця та пояснити йому причину незадовільної покупки. Можливо, це просто непорозуміння, яке можна вирішити загальними зусиллями. Якщо ж продавець не погоджується повернути гроші або поводиться некоректно, варто звернутися до постачальника послуги або платіжної системи, через яку було здійснено транзакцію.
Більшість платіжних систем мають механізми захисту покупця та розгляду спорів. Можливо, платіжна система зможе повернути вам гроші або допомогти у вирішенні конфлікту з продавцем. Але якщо ця спроба виявилася безуспішною або у вас були проблеми з оплатою через платіжну систему, є ще кілька варіантів вирішення цієї ситуації.
| № | Компанія | Телефон | Сайт | Адреса |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ТОВ "Роги та копита" | 8 (800) 123-45-67 | www.example.com | м. Москва, вул. Квіткова, буд. 1 |
| 2 | ІП Іванов І.І. | 8 (800) 987-65-43 | www.website.ru | м. Санкт-Петербург, пр. Невський, буд. 2 |
| 3 | АТ "Надійний магазин" | 8 (800) 567-89-01 | www.shop.com | м. Єкатеринбург, вул. Пушкіна, буд. 3 |
Якщо продавець відмовився повернути гроші, можна звернутися до Держпродспоживслужбу чи суд.
Куди звертатися, якщо продавець не хоче повертати гроші?
Якщо вимога про повернення коштів та претензія залишилися без відповіді, ви можете звернутися до Росспоживнагляд зі скаргою на виконавця.
Куди скаржитися, якщо не зробили повернення?
Куди звертатись, якщо вам не повертають гроші за товар, не маючи на це законних підстав? Насамперед рекомендується звернутися із претензією до керівництва компанії. Одночасно або після цього ви маєте право подати скаргу до Росспоживнагляду або позов до суду.
Куди звертатися, щоб повернути гроші?
Головна порада — швидше подайте заяву до поліції. Можна звернутися до найближчого відділення особисто, але простіше надіслати запит онлайн. Для цього на сайті МВС виберіть керування у вашому регіоні. Перейдіть на його сайт та знайдіть кнопку «Прийом звернень».