Повернення електронного квитка можливий тільки на території Росії у будь-якій касі, що здійснює повернення. Здати квиток може лише особисто пасажир. У виняткових випадках можливе повернення квитка за дорученням.
В яких випадках можна, можливо здати неповоротні авіаквитки За неповоротні авіаквитки можна повернути гроші у випадках: Хвороби пасажира, члена його сім'ї або родича, який летить разом із ним на рейс. Смерть члена сім'ї пасажира або близького родича. Відмова від польоту з-за затримки рейсу.
Якщо ви купували квиток у авіакомпанії, зв'яжіться з нею та подайте заявку на повернення. Зазвичай це можна зробити поштою або через спеціальну форму на сайт. Як правило, гроші повертають протягом 30 днів. Якщо ви купували квиток у агентства чи агрегатора, зверніться до нього для оформлення повернення.