App Store – платформа, де можна завантажити безліч програм для пристроїв під керуванням операційної системи iOS. Однак, іноді виникають ситуації, коли користувачеві необхідно відмовитися від покупки або попросити повернення грошей за скачаний додаток. У статті розглянемо цей процес детальніше.
Часто буває так, що користувач здійснює покупку в App Store, але згодом розуміє, що очікування перебільшені або додаток не відповідає опису. У таких випадках виникає потреба у відмові від покупки. На щастя, Apple надає можливість повернути гроші за завантажений додаток, якщо це зроблено в межах певного часового періоду.
Щоб відмовитися від покупки в App Store, слід пройти низку кроків. Насамперед, необхідно запросити повернення коштів у Apple. Для цього можна скористатись спеціальною функцією в системі або звернутися до служби підтримки. Далі потрібно вказати причину відмови від покупки, щоб Apple могла опрацювати запит. Зазвичай процес обробки заявки повернення грошей займає кілька робочих днів. Важливо пам'ятати, що запит на повернення можна подати лише в тому випадку, якщо покупка здійснена протягом останніх 90 днів.
У цій статті ми розглянули процес відмови від покупки в App Store та запиту повернення коштів за завантажений додаток. Хоча такі ситуації не є частими, завжди корисно знати, як діяти у разі потреби. Дотримуючись простих інструкцій, ви зможете успішно відмовитися від покупки і повернути гроші з App Store.
| Крок | Опис |
|---|---|
| 1 | Відкрийте App Store на вашому пристрої. |
| 2 | Знайдіть розділ "Акаунт" внизу екрана та натисніть на нього. |
| 3 | На сторінці облікового запису прокрутіть вниз і натисніть "Перегляд облікового запису". |
| 4 | Аутентифікуйтесь, використовуючи свій Apple ID пароль або Touch ID/Face ID. |
| 5 | На сторінці облікового запису прокрутіть вниз і знайдіть розділ "Підписки". |
| 6 | Натисніть "Керування", щоб відкрити список передплат. |
| 7 | Виберіть передплату, від якої хочете відмовитися, та натисніть на неї. |
| 8 | На сторінці передплати прокрутіть вниз і натисніть "Скасувати передплату". |
| 9 | Підтвердьте відмову від підписки, дотримуючись інструкцій на екрані. |
| 10 | Підписка буде скасована, і вам більше не буде нараховуватись плата за неї. |
Як відмовитися від покупок у App Store?
Натисніть «Контент та конфіденційність». За потреби введіть код-пароль та увімкніть опцію «Обмеження контенту та конфіденційності». Натисніть «Покупки в iTunes Store і App Store». Натисніть «Вбудовані покупки» та виберіть «Не дозволяти».
Як скасувати незавершену покупку в App Store?
Перегляд та Відміна попередніх замовлень на iPhone або iPad
- Відкрийте програму App Store.
- Натисніть кнопку облікового запису або фотографію у верхній частині екрана.
- Натисніть ім'я.
- Натисніть «Перед. …
- Щоб скасувати попереднє замовлення, натисніть товар, який потрібно скасувати, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Як скасувати передплату та повернути гроші в App Store?
Зайдіть на сайт reportaproblem.apple.com. Увійдіть за допомогою свого Apple ID та пароля. Натисніть кнопку Мені потрібно та виберіть Запросити повернення коштів. З'явиться список програм та передплат, доступні для відшкодування.