Для перевипуску дебетової карти клієнту необхідно увійти до ВТБ Онлайн. За два місяці до закінчення терміну її дії у програмі з'явиться спеціальний індикатор, а в меню карти – інформація про терміни випуску нової та пропозицію змінити відділення банку, куди її необхідно доставити.
Після закінчення терміну дії карта перевипускається банком автоматично та доставляється до того офісу, в якому було отримано раніше. Для отримання нової карти необхідно звернутись до цього офісу з паспортом.
Якщо перевипуск потрібно з причини, у якій клієнт не винен (розмагнітився і так далі), то він буде проводитися безкоштовно. У будь-якій іншій ситуації ця процедура буде платною. Конкретна сума залежить від типу карти. Наприклад, для Visa Gold такий перевипуск обійдеться в 1,5 тисяч рублів.