На підставі пункту 1 статті 18 Закону при виявленні недоліків у технічно складному товарі споживач має право до закінчення 15 днів з моменту покупки повернути товар продавцю та вимагати повернення сплаченої грошової суми в повному обсязі.
Споживачі мають право на безплатний ремонт або заміну, знижку або повернення коштів продавцем, якщо вони отримали товар, що має дефект або не відповідає умовам договору купівлі-продажу. Це діє протягом двох років із моменту передачі товару.
Повернення телефону в протягом 14 днів Відоме багатьом «правило 14-ти днів» міститься у статті 25 Закону про захист прав споживачів (ЗЗПВП). Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, розміром, габаритами, фасоном, забарвленням або комплектацією.