Якщо ви спробуєте надіслати підозріле повідомлення, анти-спам система Viber може автоматично заблокувати вас. Якщо ви намагалися надіслати дозволене повідомлення, а воно потрапило до спаму, зверніться до служби підтримки . Ваші чати, як і раніше, зашифровані, і Viber не має доступу до них.
В перший раз Viber може заблокувати абонента за спам на 24 години. Після закінчення цього часу блокування буде автоматично знято. Якщо анти-спам система вайбер знову запідозрить номер розсилки спамних повідомлень, обліковий запис може бути заблокована назавжди або до з'ясування всіх обставин.
Найшвидший спосіб розблокувати користувача – знайти ваш особистий чат (на смартфоні) та натиснути на кнопку Розблокувати* у банері всередині чата. *Якщо ви відправите повідомлення заблокованому контакту в Viber на комп'ютері, ви отримаєте нагадування розблокувати адресата перед доставкою повідомлень.
Відкрийте діалог із співрозмовником та перевірте його онлайн-статус. Якщо там не відображається останнім часом у мережі, то, швидше за все, вас заблокували.