Сума сервісного збору є винагородою компанії – продавця за бронювання/реалізацію Вашого замовлення. Сума сервісного збору при поверненні чи обміні квитків, як у разі повернення з ініціативи покупця, і у разі скасування, заміни чи перенесення заходу поверненню не підлягає.
При оформлення квитка Оператор стягує сервісний збір, що є додатковою винагородою за надання відповідних послуг з підбору та бронювання перевезення. Сума сервісного збору включається у вартість відповідної послуги та у явному вигляді відображається перед покупкою. 16.
Сума сервісного збору повертається споживачеві за наявності підтверджуючого документа (квитанції). Якщо споживачеві відмовлено у поверненні грошей (письмова відповідь на претензію), то він може звернутися з позовом до суду за місцем свого проживання або за місцем придбання квитків.