Авторитетні лідери мобілізують людей на досягнення бачення. Афілійовані лідери створюють емоційні зв’язки та гармонію. Демократичні лідери досягають консенсусу через участь.
На їхню думку, найпоширенішими підводними каменями лідера є погана комунікація (62%), надмірна зосередженість на повсякденних питаннях (55%) і уникнення конфліктів (44%). Дослідження Гоулмана показали це успішні лідери продемонстрували сильні сторони у самосвідомості, саморегуляції, мотивації, емпатії та соціальних навичках.
Емоційний інтелект – це включає самосвідомість, саморегуляція, мотивація, емпатія та соціальні навички. Хоча це може здатися неділовим, Голман виявив прямий зв’язок між емоційним інтелектом і вимірними результатами бізнесу.
Згідно з Гоулманом, лідерство емоційного інтелекту складається з п’яти навичок і компетенцій: Самосвідомість, саморегуляція, мотивація, емпатія та соціальні навички.
Голман: Лідерам потрібна внутрішня зосередженість, щоб усвідомлювати власні почуття, цінності та інтуїцію, а також добре керувати собою. Зосередженість на інших дозволяє лідеру добре читати людей, що є ключем до управління стосунками – мистецтва самого лідерства.