Курс перехресних продажів стосується відсоток від загального доходу підприємства, отриманого від перехресних продажів. Перехресний продаж описує стратегії, які використовує бізнес, щоб стимулювати клієнтів купувати більше продуктів (або послуг), щоб підвищити свій дохід («верхній рядок»).
Коефіцієнт перехресних продажів показник середньої кількості продуктів або послуг, які клієнт купує в банку. Коефіцієнт перехресних продажів можна розрахувати шляхом ділення загальної кількості проданих продуктів або послуг на загальну кількість клієнтів.
Розрахунок формули курсу перехресних продажів Розділіть кількість клієнтів, які здійснили перехресну покупку, на загальну кількість клієнтів і помножте на 100, щоб отримати коефіцієнт перехресних продажів у відсотках. Наприклад, якщо 500 із 1000 клієнтів здійснили перехресну покупку, рівень перехресних продажів становитиме 50%.
Перехресний продаж – це коли компанія або продавець продає клієнту додатковий або схожий продукт до того, що клієнт уже купує. Наприклад, якщо клієнт купує сорочку, продавець може спробувати продати йому намисто, яке доповнює сорочку.
Виявлення можливостей перехресних продажів і додаткових продажів
- Знати та розуміти потреби клієнтів, виклики та цілі. …
- Проводьте планові перевірки облікового запису. …
- Співпрацюйте та спілкуйтеся всередині компанії. …
- Знання продукту та досвід. …
- Заохочуйте клієнтів до мережі. …
- Діліться історіями успіху клієнтів і прикладами використання.