Покупець повинен складати скаргу на ім’я продавця-власник інтернет-магазину з запитом повернути гроші на товари та відповідний аргумент. Документ, що підтверджує придбання, повинен бути доданий до претензії, це може бути чек, рахуно к-фактура, квитанція про виплату 18 січня. 2023.
Щоб повернути гроші, необхідно скласти акт повернення коштів, в якому повинні бути два підписи (покупець, продавець). Продавець повинен повернути гроші під час складання вчинку, але він має право повернути кошти протягом 10 днів.
Закон про захист прав споживачів у 2023 році визнає повернення товарів протягом 14 днів, навіть якщо він має високу якість. Таке право передбачається, якщо вам чомусь не сподобалася придбана річ, або ви зрозуміли, що вам не потрібна покупка.
Повернення товарів, придбаних віддаленим способом, здійснюється протягом семи днів після доставки, і покупець має повне право, щоб взагалі не пояснити своє рішення. Таким же чином, без пояснень, товари можна покинути в буд ь-який час, якщо він ще не був доставлений.