6. Коефіцієнт повторної купівлі (Repeat Purchase Rate) відсоток клієнтів, які зробили повторну покупку за період часу. Наприклад, якщо на початку місяця у вас було 100 клієнтів, а до кінця місяця 75 з них зробили покупку, то коефіцієнт повторної покупки дорівнюватиме 75%.
Коефіцієнт повторних покупок (Repeat Purchase Rate) Щоб розрахувати показник, потрібно розділити кількість “повторних” клієнтів на загальну кількість клієнтів.
Щоб з'ясувати, яка частка ваших клієнтів повертається, потрібно розділити кількість тих, хто зробив більше однієї покупки за період на загальну кількість покупців за цей період. Частота обчислень залежить від розміру бізнесу: можна рахувати щомісяця, щоквартально чи щорічно.
Частота покупок (Purchase Frequency, F). Формула розрахунку: F = Кількість замовлень/Кількість унікальних клієнтів. У такий нехитрий спосіб можна обчислити, скільки покупок за певний період робить один клієнт.