Зворотний зв'язок – це важливий інструмент взаємодії між людьми, особливо у сфері роботи та навчання. Якісний зворотний зв'язок допомагає нам оцінити наші дії, покращити свої навички та розвинутися як особистість. Однак, давати зворотний зв'язок може бути складно, особливо якщо він стосується чужих успіхів чи неуспіхів.
Перед тим, як давати зворотний зв'язок, необхідно провести аналіз продуктивності та дій людини, якій ви будете давати зворотний зв'язок. Ви повинні бути детально обізнані про ситуацію та чітко розуміти, що саме хочете сказати. Використовуйте конкретні приклади та пояснення, щоб показати, що ви маєте на увазі.
Коли даєте зворотний зв'язок, будьте об'єктивними та конструктивними. Уникайте узагальнень та особистих оцінок. Намагайтеся зосередитися на конкретних діях чи ситуаціях, а не на особистості. Пам'ятайте, що зворотний зв'язок має бути корисним і допомагати людині покращити, а не принизити її. Важливо підкреслити позитивні аспекти та вказати на можливості покращення.
| Як давати якісний зворотний зв'язок? |
|---|
| 1. Будьте конкретними |
| 2. Опишіть поведінку, що спостерігається |
| 3. Дайте об'єктивну оцінку |
| 4. Пропонуйте конструктивні рішення |
| 5. Будьте ввічливими та поважними |
| 6. Давайте зворотний зв'язок вчасно |
Як ефективно давати зворотний зв'язок?
10 правил ефективного зворотного зв'язку
- Продумайте зміст розмови, складіть план.
- Заздалегідь попередьте співробітника про фідбек.
- Давайте Зворотній зв'язок особисто …
- Не нападайте, Зворотній зв'язок має бути конструктивною.
- Не оцінюйте особистість співробітника.
- Використовуйте мову фактів та конкретику.
- Покажіть, що помилки можна виправити
Що не можна робити при зворотному зв'язку?
Основні помилки
- Чи не вирішувати проблеми вчасно. …
- Давати Зворотній зв'язок у присутності інших людей. …
- Переходити особистості. …
- Помічати лише погане. …
- Чи не обговорювати, як можна виправити ситуацію. …
- Використовуйте фрази, що пом'якшують удар. …
- Не тільки лайте, а й помічайте добре. …
- Будьте щирими.
Які принципи зворотного зв'язку?
Щоб зворотна зв'язок була ефективною, слід дотримуватися наступних принципи.
- Спрямованість на поведінку, а не на особистість
- Своєчасність
- Конкретність
- Спрямованість на майбутнє
- Висновки