Що таке золоте правило чотирьох пір року?

цілі, переконання, принципи були узагальнені в офіційному кредо: «Чини з іншими так, як хочеш, щоб вони чинили з тобою”.15 травня 2019 р

Центральне місце в маркетинговій стратегії Four Seasons займає роль виняткового обслуговування клієнтів. Four Seasons приділяє значну увагу навчанню своїх співробітників для надання персоналізованого та уважного обслуговування в кожній точці контакту.

Культура, побудована на досвіді клієнтів Розкіш, як він визначив, — це те, як гості відчували себе під час перебування, як описано в його книзі про враження від Four Seasons «Чотири сезони: історія філософії бізнесу». Взаємодія гостя та стосунки з працівниками створювали відчуття розкоші.

4 уроки успіху Four Seasons.

• Видатний, надійний клієнтський досвід є конкурентною перевагою. …
• Інновації мають випливати з потреб клієнтів. …
• Ставтеся до співробітників так, як ви б хотіли, щоб вони ставилися до клієнтів. …
• Не намагайтеся бути всім для всіх.

Може здатися очевидним, що в готельному бізнесі обслуговування є основною метою, але це так послуга надається що відрізняє Four Seasons. «Одним із способів охарактеризувати послуги Four Seasons було б назвати це обміном взаємної поваги, що здійснюється з добротою».