П'ять зірок — готель класу «люкс», який відрізняється великим набором послуг, зокрема ексклюзивних: гольф-клуби, багатокімнатні апартаменти з прислугою або дворецьким, приватні басейни та вілли. Ціни на проживання в таких готелях досить високі, як і на додаткові послуги.
Готелі категорії 5 зірок повинні мати винятковий дизайн інтер'єру. Номери, холи, вестибюлі оздоблені авторськими роботами, картинами, декоративними прикрасами, керамікою, гобеленами. Предмети інтер'єру та оформлення повинні формувати респектабельну атмосферу готелю.
5* – Те саме, що і в готелях 4*, але більш якісному рівні. А також іноді другий санвузол у номері та телефон у ванній кімнаті. Номери щонайменше 16 кв. м.
Все просто. Зірки присвоюються готелям за комфорт проживання та додаткові послуги, які надають гостям. Наприклад, за прасування одягу, цілодобове обслуговування номерів, англомовний персонал та пральню. І неважливо, що в пральні спалили сорочку, басейн не чистять, а в ресторані три дні не мили підлогу.